ご家庭用電気料金プランよくあるご質問

■クレジットカード払い
マイページより、クレジットカード番号のご登録をお願い致します。
【マイページトップ】→【お支払い方法】→【クレジットカードにする】
※ID、PWがご不明な方はこちら。
※既に請求金額が確定している場合、クレジットカードへのご変更は次回ご請求分からの反映となります。

■口座振替
◇個人名義のお客様：
Web上からのお手続きが可能です。下記のURLからお手続き下さいませ。
※口座振替への変更完了までは、1～2カ月程お時間を要します。
※既に請求金額が確定している場合、口座振替へのご変更は次回ご請求分からの反映となります。

●Web口座振替申込受付サービス
https://www.qenest-denki.com/lowv/direct-debit/application
画面最下部にある「次へ」から進めていただいた後、お手続きページで以下の情報をご入力ください。
・ご契約名義
・ご契約名義（フリガナ）
・お客様番号
・電話番号
・メールアドレス

情報入力後は、入力内容確認画面へとお進み下さい。

◇法人名義のお客様：
書面でのお手続きが必要となります。
※口座振替への変更完了までは、1～2カ月程お時間を要します。
※既に請求金額が確定している場合、口座振替へのご変更は次回ご請求分からの反映となります。

口座振替申請書を郵送にてお送りいたしますので、当社ホームページ内 チャットボットよりお問合せをお願いいたします。
クリックするとメニューが表示されます。

メニューより【QENESTでんき ご契約中のお客様】＞【お支払いについて】＞【支払方法変更したい】＞【口座振替に変更したい】＞【法人名義または店舗名義の方】を選択してください。